山东德州德城：“解忧花”邂逅“平安伞”

“‘至诚和德’品牌好(hǎo)啊，喝茶拉呱中就把纠纷给化解了！”

“‘善治首安’就是咱的‘平安(píngān)伞’，让俺们有满满的安全感！”

近日，在山东省德州市德城区(déchéngqū)综治(zōngzhì)中心“百姓评议会”上，辖区居民正你一言我一语地为综治中心的工作进行打分，现场气氛活泼热烈。

“至诚和德”是德城区(déchéngqū)培育的“解忧花”，“善治首安”是为老百姓护航的“平安伞”，它们在综治中心实现美丽(měilì)邂逅，能碰撞出哪些(něixiē)暖心故事？

至诚和德：开出“解忧(jiěyōu)花”

“这个(gè)‘至诚和德’调解(tiáojiě)真是太好了！调解员一上门，不但解决了俺的问题，还帮俺找了个‘饭碗’！”

在(zài)广川街道方向机厂宿舍，60多岁的刘阿姨因(yīn)一个废旧车棚被拆，闹起了情绪。原来，车棚被刘阿姨用来(yònglái)堆放废品。本就破损严重(yánzhòng)的车棚，堆上废品，安全隐患更加突出，居民意见很大，经挨家挨户“上门寻”，一致同意将其拆除。

调解员陆虹(lùhóng)得知刘阿姨情况后，主动(zhǔdòng)上门帮扶，在街道推行的“社区党组织领办物业企业”民心工程中，让她(tā)担任了小区保洁员。意外得到工作的刘阿姨心中的怨气化为了感激。

“综治(zōngzhì)中心吸附化解了大量的矛盾纠纷，‘有解不开的疙瘩到(dào)综治中心说说唠(láo)唠’，成为了辖区老百姓的‘口头禅’。”广川街道党工委书记王新说。

近年来，德城区不断强化综治为民，高标准打造运行(yùnxíng)了区、镇街两级综治中心，区级中心设置“一厅(yītīng)五区一中心”，镇街中心实行“一厅五室”，将群众(qúnzhòng)急难愁盼“一站式”应收尽收、能解尽解。

“带着怨气来，揣着满意回！享受的是有温度的品牌调解！”说起(shuōqǐ)综治中心，退休工人张大爷竖起了(le)大拇指。

截至目前，区综治中心共排查受理(shòulǐ)矛盾(máodùn)纠纷3548件，化解3427件，化解率为96.59％，按时办结率100％，广受好评。

善治首安：撑起(chēngqǐ)“平安伞”

城市之治，首在平安。如何以精巧善治(shànzhì)，从细微之处(chù)助推大平安？德城区给出了答卷。

“感谢你们，真没想到工资这么(zhème)快就到手了！”看着银行账户(zhànghù)里收到的工资款，家住(jiāzhù)运河街道的张大哥握着区综治中心副主任徐继栋的手，喜悦之情溢于言表。

就在不久前，张大哥在一家(yījiā)装修公司务工，因公司出现资金链不足，工资迟迟(chíchí)到不了账。张大哥拨打(bōdǎ)了12345市民热线求助，“善治首安”综治云平台捕捉到了信息，徐继栋立即和张大哥取得联系，并在“云上百行团(xíngtuán)”招开线上协调会议，研判(yánpàn)情况。经区建设局与装修公司对接，公司负责人承诺资金一到位，马上结算工资。

作为综治中心规范化建设、实战化运行的创新举措，“善治首安”社会治安风险(fēngxiǎn)预警防控(fángkòng)系统正是德城区实践综治为民的智慧成果之一。

“我们的‘云上百行团’，就是将7个镇街及30余个部门、单位入驻‘善治首安’平台，实行‘受理、审核(shěnhé)、交办、督办、回访、归档’闭环管理，让(ràng)群众诉求得到全方位、多链条、流程化办理。”区委政法委分管日常工作(gōngzuò)的副(fù)书记蒋玉朋说。

不弃微末、必作于细。截至4月底，平台汇聚信息38万余条，预警(yùjǐng)热点(rèdiǎn)事项63件，全部落实化解、帮扶、稳控措施。

首善德城：绘出(huìchū)“幸福图”

“‘至诚和德’调解，‘善治首安’护航，网格员、网格警巡格(jǐngxúngé)，居住在德城，俺心里踏实着哩！”正在逛夜市的市民许(xǔ)大姐满脸笑容，说(shuō)的正是德城区的基层治理。

幸福有千种姿态，在德城，最直观(zhíguān)的幸福就是群众的笑容。

不仅是“至诚和德”、“善治首安”，德城区还创新了“治保(zhìbǎo)主任＋网格员(yuán)（网格警）＋治保委员”模式，以社区、自然村为基本单元组建治保委员会，实行警保联动、平安共建，并将治保委员会纳入综治中心(zhōngxīn)管理，形成“大综治”格局(géjú)，切实守护辖区平安。

截至目前，全区(quánqū)配强治保主任188名、治保委员605名，治保力量不仅(bùjǐn)能调纠纷、护稳定，遇上突发事件还(hái)能冲得上、打得赢，让平安触手可及。

“综治中心从(cóng)(cóng)‘建起来’到‘用得好’，从‘物理整合’到‘化学融合’，切实推进了群众急难愁盼源头解，实现了矛盾纠纷不上行。”运河(yùnhé)街道党工委副书记、办事处主任刘彦辉说。

利民之事，丝发必兴(bìxīng)。“首善之区”必首安，矛盾(máodùn)纠纷预防化解和(hé)社会治安风险防控两大核心任务，在综治中心交汇，“解忧花(huā)”与“平安伞”在综治中心邂逅，稳稳地托起了老百姓的平安和幸福。（供稿：德城区委政法委）